Verzenden en retour
Verzendkosten
De verzendkosten binnen Nederland bedragen standaard € 6,95 per bestelling *. Indien het totale bestelbedrag €75,- of meer bedraagt betaal je geen verzendkosten.
De verzendkosten buiten Nederland wisselen per land:
- België € 9,95 of gratis bij je bestelling vanaf €100,-
- Duitsland € 9,95
- Luxemburg € 16,95
- Frankrijk € 19,95
- Italië € 19,95
- Oostenrijk € 19,95
Other countries : on request.
Deze prijzen gelden voor een pakket van maximaal 5 kg. Mocht de bestelling duidelijk zwaarder zijn dan 5 kg, dan nemen we even contact op voor overleg.
* Binnen Nederland bestaat de mogelijkheid om te verzenden met een brievenbus pakketje, dit is goedkoper dan een normaal pakket. Mocht bij de verwerking van je bestelling blijken dat deze met een brievenbus pakketje kan worden verzonden, dan ontvang je van ons per mail een persoonlijke kortingscode voor een deel van de betaalde verzendkosten. Bij een volgende bestelling ontvang je dan €1,95 korting op je aankopen. Er vindt geen restitutie plaats.
Levering
Ons streven is om je bestelling binnen 2 werkdagen te verwerken en voor verzending aan te bieden, maar meestal lukt het om de bestelling nog sneller naar je te versturen. Je ontvangt bericht wanneer je bestelling voor verzending is aangeboden. PostNL brengt je via een afzonderlijke email met een track & trace code op de hoogte van het te verwachten aflevermoment. Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van je adres gegevens. Mocht een pakketje onbestelbaar retour komen wegens een onvolledig of onjuist adres dan zijn wij genoodzaakt om de extra verzendkosten hiervan te verhalen. Kijk daarom altijd je adresgegevens even goed na!
Retour
Omdat al onze stoffen speciaal voor jouw bestelling op maat van de rol worden geknipt, kunnen stoffen niet worden geretourneerd. Wij adviseren daarom om bij twijfel vooraf contact met ons op te nemen. Houd er rekening mee dat kleuren op een beeldscherm kunnen afwijken van de werkelijke kleur van de stof. Dit komt door verschillen in scherminstellingen en kunnen wij helaas niet voorkomen.
Heb je een klacht over een ontvangen stof, bijvoorbeeld vanwege een fabricagefout of omdat je een verkeerd artikel hebt ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken graag samen naar een passende oplossing.
Fournituren en andere artikelen die niet op maat worden gemaakt of geknipt, mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Deze artikelen dienen ongebruikt en, indien van toepassing, in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wil je een artikel retourneren? Neem dan vooraf even contact met ons op. Zo weten we dat er een retourzending aankomt en kunnen we je, indien nodig, direct verder helpen.
We adviseren om je retourzending met een Track & Trace-code te versturen. Zo kun je de zending volgen en voorkom je onduidelijkheid als een pakket vertraging oploopt. Totdat wij de retourzending hebben ontvangen, blijft deze onder verantwoordelijkheid van de klant.
Duurzaam verzenden
Wij krijgen zelf heel veel in dozen aangeleverd en kiezen er bewust voor om deze dozen zoveel mogelijk te hergebruiken om het milieu te sparen. De kans is dus groot dat je bestelling in een hergebruikte doos wordt thuisbezorgd.
